Worden de producten nieuw in doos geleverd?
Ja, al onze producten worden geleverd in nieuwe, originele verpakking, die wij van officiële leveranciers ontvangen. Alles is ongebruikt en bevat de bijbehorende accessoires, handleidingen en garantie. Alleen wanneer het om een demomodel of refurbished artikel gaat, vermelden we dit duidelijk bij het product.
Verkopen jullie ook tweedehands of refurbished producten?
KameraMarkt richt zich voornamelijk op nieuwe producten. Af en toe bieden we 'tweedekans producten' aan - deze worden dan duidelijk als zodanig vermeld op de productpagina. Zo weet je altijd precies wat je koopt en kun je profiteren van een scherpe prijs met volledige transparantie.
Wat is het verschil tussen originele en alternatieve accu’s?
Originele accu’s zijn geproduceerd door het cameramerk zelf. Alternatieve accu’s worden gemaakt door andere fabrikanten volgens dezelfde afmetingen en specificaties, maar zijn toch voordeliger. Onze accu's zijn niet origineel, maar ze werken net zo goed. Je zal geen enkel verschil in gebruik merken.
Verkopen jullie ook camera's en lenzen?
Wij verkopen op dit moment geen camera’s of lenzen. KameraMarkt is gespecialiseerd in accessoires, zoals accu’s, opladers, geheugenkaarten, statieven en tassen. Dankzij deze specialisatie kunnen we scherpe prijzen, goede beschikbaarheid en deskundig advies bieden over de producten die we wél voeren.
Waarom hebben jullie nooit aanbiedingen?
Het hele jaar hanteren wij eerlijke en scherpe prijzen, zonder deze kunstmatig te verhogen om later met ‘aanbiedingen’ te kunnen adverteren. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld als we teveel voorraad van een bepaald product hebben of als een product uit ons assortiment verdwijnt, kan het zijn dat je een aanbieding langs ziet komen.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Een bestelling plaatsen is eenvoudig. Zoek het gewenste product op onze website en klik op ‘Bestellen’. Ga daarna naar je winkelmandje en volg de stappen om af te rekenen via onze beveiligde betaalomgeving. Zodra de betaling is afgerond, ontvang je direct een bevestiging per e-mail met alle bestelgegevens. Heb je hulp nodig tijdens het bestellen? Dan kun je altijd even contact opnemen via WhatsApp of e-mail.
Zijn alle producten op voorraad?
De voorraadstatus op onze website is realtime gekoppeld aan ons magazijn. Als er “op voorraad” staat, betekent dit dat het product daadwerkelijk bij ons aanwezig is en snel geleverd kan worden. Mocht een artikel tijdelijk uitverkocht zijn, dan staat dat duidelijk vermeld bij het product. Je kunt er dus op vertrouwen dat je bestelling niet onnodig wordt vertraagd.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, je kunt jouw bestelling, alleen op afspraak, afhalen bij ons afhaalpunt in IJsselstein (Utrecht). Zo kun je het product vaak dezelfde of de volgende dag al in huis hebben en je betaalt uiteraard geen verzendkosten. Neem even contact met ons op via Whatsapp of e-mail. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je een bericht met afhaalinstructies.
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres. Staat deze niet in je inbox? Controleer dan even je spamfolder. Heb je geen bevestiging ontvangen, neem dan gerust contact op - we kijken het graag voor je na.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb betaald?
In veel gevallen kunnen we een bestelling aanpassen zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp of e-mail. Als de bestelling al onderweg is, kunnen we samen kijken naar de beste oplossing.
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, elke bestelling wordt geleverd met een digitale factuur. Deze ontvang je per e-mail binnen een dag nadat je je bestelling geplaatst hebt.
Worden de prijzen op de site inclusief btw weergegeven?
Alle prijzen op onze website worden standaard inclusief Nederlandse btw weergegeven. Op de factuur wordt de btw uiteraard apart vermeld, wat handig is voor zakelijke administratie. Voor bestellingen die naar het buitenland verstuurd worden, passen we het daar geldende btw-tarief toe. Het kan dus zijn dat de totaalprijs iets afwijkt vanwege verschillende btw-tarieven.
Kan ik btw-vrij bestellen met een zakelijk EU-btw-nummer?
Ja, zakelijke klanten uit andere EU-landen kunnen btw-vrij bestellen, mits het btw-nummer geldig is en overeenkomt met het leveringsadres. Neem hiervoor contact met ons op voordat je bestelt, zodat we dit correct kunnen verwerken.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig en snel betalen met bijvoorbeeld iDEAL, Apple Pay, bankoverschrijving, Bancontact, creditcard en PayPal. Wil je liever achteraf betalen? Dat kan via Billink achteraf betalen. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders, zodat je gegevens altijd beschermd blijven.
Is betalen bij jullie veilig?
Absoluut. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding, waardoor al je persoonlijke gegevens versleuteld worden verzonden. Daarnaast werken wij alleen met betrouwbare betaalpartners die voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen. Je kunt dus met een gerust hart online betalen.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, we bieden de mogelijkheid om achteraf te betalen via Billink achteraf betalen. Daarmee kun je eerst je bestelling ontvangen en controleren voordat je betaalt. Dit geeft extra zekerheid, vooral bij grotere aankopen. Billink stuurt je na levering een betaalverzoek dat je binnen de aangegeven termijn kunt voldoen. Maak het bedrag dus niet over op onze bankrekening.
Kan ik ook cash betalen?
Cash betaling kan alleen als je je bestelling afhaalt in IJsselstein. Neem voordat je langskomt even contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per product en per land, voor het geval je je bestelling buiten Nederland wil laten bezorgen. Als je je product of producten aan het winkelwagentje toevoegt, zie je meteen wat de verzendkosten worden binnen Nederland. Wil je het laten versturen naar een ander land, klik dan op 'Bereken verzendkosten (buitenland)'. Daar kan je een ander land selecteren en de verzendkosten worden automatisch bijgewerkt.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur worden geplaatst, verzenden we nog dezelfde dag. In de meeste gevallen heb je je pakket dan de volgende werkdag in huis. Producten die tijdelijk niet op voorraad zijn, hebben een langere levertijd, maar dat vermelden we altijd duidelijk bij het artikel.
Welke vervoerders gebruiken jullie?
Wij verzenden bestellingen met PostNL als pakketpost en als brievenbuspakjes. Bezorging in Nederland gebeurt altijd door PostNL, in het buitenland zal een ander bedrijf de bezorging op zich nemen.
Leveren jullie ook in België?
Ja, wij leveren ook in België. Je kan dus gewoon je Belgische adres invoeren. Levering lukt regelmatig de volgende dag, maar duurt soms 1 à 2 werkdagen langer, afhankelijk van bezorgdiensten. Brievenbuspost wordt bezorgd door Bpost, pakketjes door PostNL.
Leveren jullie ook in het buitenland?
Wij leveren in heel Europa met uitzondering van Belarus en Rusland. Je kan dus gewoon je bezorgadres in het buitenland invoeren. De levertijd verschilt van land tot land, maar houd rekening met 2 tot 5 dagen in omringende landen en 5 tot 10 dagen naar andere uithoeken van Europa.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de levering?
Als je niet thuis bent, zal de bezorger meestal proberen het pakket bij de buren af te leveren of het later opnieuw aanbieden. Mocht dat niet lukken, dan gaat het mogelijk naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie en krijg je daarvan bericht. Brievenbuspakjes worden altijd bezorgd, of je thuis bent of niet.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Als je bestelling een paar dagen nadat deze verstuurd is nog niet is bezorgd, neem dan alsjeblieft contact met ons op via Whatsapp of e-mail. Uiteraard lossen we het dan zo snel mogelijk voor je op.
Hoe zit het met garantie?
Op al onze producten geldt 2 jaar garantie. Mocht er iets niet goed werken of defect raken, neem dan contact met ons op. Voorwaarde is wel dat het product geen 'gebruiksschade' vertoont, dus geen schade van bijvoorbeeld een val (bijv. een kras of deuk), vocht (roest) of verkeerd gebruik in het algemeen. In de meeste gevallen kunnen we snel bepalen hoe we dit voor je kunnen oplossen.
Kan ik een product retourneren?
Natuurlijk, dat kan binnen 100 dagen na ontvangst van je bestelling. Het product moet zo goed mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. Neem even contact met ons op voordat je het artikel terugstuurt, zodat we je de juiste retourinstructies kunnen geven.
Kan ik een product omruilen?
Natuurlijk, dat kan binnen 100 dagen na ontvangst van je bestelling. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Neem even contact met ons op voordat je het artikel terugstuurt, zodat we je de juiste retourinstructies kunnen geven.
Wat is de retourtermijn bij KameraMarkt?
Je hebt 100 dagen om je aankoop te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen. Het product dient compleet en in zo goed mogelijke staat te worden teruggestuurd. Wil je een retour aanmelden? Neem dan even contact met ons op, dan helpen we je snel verder.
Kan ik een product in de winkel terugbrengen in plaats van opsturen?
We hebben geen winkel, maar je kunt een bestelling wel terugbrengen bij ons afhaalpunt in IJsselstein (Utrecht), indien dat voor jou makkelijker is. Maak vooraf alsjeblieft even een afspraak, zodat je niet voor een dichte deur komt te staan.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst van je retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Hoe neem ik contact met jullie op?
Je kunt ons eenvoudig bereiken via WhatsApp en e-mail. Doorgaans reageren we zeer snel, zeker via WhatsApp. Ons afhaalpunt bevindt zich in IJsselstein (Utrecht), waar je op afspraak ook terecht kunt voor het bekijken van een product of het afhalen van een bestelling.
Wanneer zijn jullie bereikbaar?
Wij zijn in principe dagelijks bereikbaar van 07:00 tot 22:00 uur, inclusief in het weekend. Buiten deze tijden kun je gerust een bericht sturen via WhatsApp of e-mail. We reageren dan zo snel mogelijk.
Kan ik een negatieve review schrijven om mijn probleem opgelost te krijgen?
Je kunt altijd een eerlijke review schrijven, maar een negatieve review plaatsen om een probleem opgelost te krijgen is niet de snelste manier om je probleem op te lossen. We bekijken de reviews namelijk niet elke dag. Neem daarom bij een probleem altijd eerst direct contact met ons op via WhatsApp of e-mail. We zullen je dan zo snel mogelijk verder helpen en ons streven is altijd om een oplossing te vinden waar jij tevreden mee bent!
Wie zit er achter KameraMarkt?
KameraMarkt is opgericht door luchtvaartfotograaf Dirk Jan de Ridder. We combineren vakkennis met persoonlijke service en scherp geprijsde producten, zodat klanten altijd het juiste advies en de beste producten krijgen.
Hoe lang bestaat KameraMarkt al?
KameraMarkt bestaat sinds 2013 en is sindsdien uitgegroeid tot een betrouwbare naam in de fotografiewereld. Door onze focus op klanttevredenheid, snelle levering en duidelijke communicatie weten steeds meer fotografen ons te vinden.
Waar is KameraMarkt gevestigd?
KameraMarkt is gevestigd in IJsselstein, Nederland. Vanuit hier verzorgen we onze online bestellingen en kun je op afspraak ook producten afhalen. Ons afhaalpunt is goed bereikbaar en ligt centraal in het land, vlakbij Utrecht. Maak voordat je ons bezoekt wel een afspraak.
Hebben jullie een fysieke winkel?
We hebben geen traditionele winkel, maar wel een afhaalpunt in IJsselstein waar je je bestelling op afspraak kunt ophalen. Omdat we online werken, kunnen we onze prijzen scherp houden en toch persoonlijke service bieden. Via WhatsApp of e-mail geven we snel advies.
Is KameraMarkt betrouwbaar?
Ja, absoluut. KameraMarkt is een Nederlands bedrijf dat al sinds 2013 werkt met officiële leveranciers en veilige betaalmethoden. We zijn al jaren aangesloten bij Webwinkelkeur, dat ons controleert op betrouwbaarheid, veiligheid en duidelijke klantenservice. Uit de vele duizenden klantbeoordelingen op Google, Trustpilot en Webwinkelkeur blijkt dat we een uitstekende reputatie hebben opgebouwd. Klanten waarderen vooral de persoonlijke benadering en het vlotte contact bij vragen of problemen.
Kopen jullie ook tweedehands producten in?
Nee, wij kopen geen tweedehands producten in. Ons assortiment bestaat voornamelijk uit nieuwe artikelen, zodat we consistente kwaliteit en garantie kunnen bieden. Als je gebruikte apparatuur wilt verkopen, raden we aan om dit te doen via een betrouwbare camerawinkel met inruilservice of via een veilig tweedehands platform.
Doen jullie ook aan reparaties?
Nee, wij bieden geen reparatiediensten aan. Onze focus ligt op het leveren van nieuwe accessoires en aanverwante producten met betrouwbare beschikbaarheid en scherpe prijzen. Heb je een reparatie nodig, dan raden we aan om contact op te nemen met een erkend servicecentrum van het cameramerk dat je gebruikt.
Ontwikkelen jullie ook filmrolletjes?
Nee, wij bieden geen ontwikkelservice voor filmrolletjes aan. We zijn gespecialiseerd in camera-accessoires en niet in het verwerken van analoge films. Voor het ontwikkelen van film kun je terecht bij een lokale fotowinkel of een gespecialiseerde online filmontwikkelservice.
Kan ik feedback geven over mijn ervaring met KameraMarkt?
Zeker! We horen graag wat je van onze service vindt. Je kunt feedback achterlaten via e-mail, WhatsApp of het contactformulier op onze website. Een review achterlaten op een platform als Google, Trustpilot of Webwinkelkeur is natuurlijk ook altijd welkom. Is er iets niet helemaal goed gegaan, geef ons dan alsjeblieft wel de kans om het voor je op te lossen, voordat je een review achterlaat.
Kan ik mijn gegevens laten verwijderen uit jullie systeem?
Ja, dat kan. Volgens de privacywetgeving (AVG) heb je altijd het recht om je persoonlijke gegevens te laten verwijderen. Stuur ons een verzoek per e-mail of via Whatsapp, en we zorgen dat je gegevens volledig en veilig uit ons systeem worden verwijderd.
